Fortrydelsesret
Du har ret til at annullere denne kontrakt inden for 14 dage, hvis varerne er lukkede og ubrugte. Vores returpolitik er gyldig i 14 dage. Hvis der er gået mere end 14 dage siden dit køb, kan vi desværre ikke tilbyde dig refusion eller ombytning.
For at være berettiget til returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Varen skal også være i original emballage.
For at udøve din fortrydelsesret skal du informere os om din beslutning om at fortryde denne kontrakt via e-mail fiorahecom@gmail.com ved hjælp af en klar erklæring (f.eks. et brev sendt med post eller e-mail). Du kan bruge den vedhæftede prøvefortrydelsesformular, selvom dette ikke er obligatorisk.
For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om din udnyttelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen er udløbet, og at du har returneret varerne inden for nedenstående frist.
Refusioner (hvis relevant)
Når vi har modtaget og undersøgt din returnering, sender vi dig en e-mail for at informere dig om, at vi har modtaget den vare, du returnerede. Vi vil også give dig besked om godkendelse eller afvisning af din refusion.
Hvis din refusion bliver godkendt, vil den blive behandlet. Efter et par dage krediteres dit kreditkort eller originale betalingsmetode automatisk.
Forsinkede eller manglende refusioner (hvis relevant)
Hvis du ikke har modtaget en refusion endnu, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit kreditkortselskab. Det kan tage noget tid, før din refusion er krediteret.
Dernæst skal du kontakte din bank. Der er ofte en behandlingstid for en refusion, der skal bogføres på din konto.
Hvis du har gjort alt dette og stadig ikke har modtaget en refusion, bedes du kontakte os på fiorahecom@gmail.com .
Forsendelse
For at returnere dit produkt, skal du sende dit produkt til følgende adresse:
Badalle 20A, Hamburg-Tönning, 25832, Tyskland.
Eksempel fortrydelsesformular
(Hvis du ønsker at annullere kontrakten, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.)
– Til Fiorah, Badalle 20A, 25832 Tönning - Hamborg, Tyskland, fiorahecom@gmail.com
– Jeg/vi (*) ophæver hermed den af mig/os indgåede kontrakt (*) om køb af følgende varer (*)/levering af følgende service (*)
– Bestilt den (*)/modtaget den (*)
– Navn på forbruger(e)
– Forbrugerens/forbrugernes adresse
– Underskrift af forbrugeren(erne) (kun for papirmeddelelse)
- Dato
(*) Slet det ikke gældende.
Returforsendelsesomkostninger
Du skal selv betale forsendelsesomkostningerne for at returnere din vare. Forsendelsesomkostninger kan ikke refunderes. Hvis du modtager en refusion, vil returneringsomkostninger blive trukket fra din refusion.
Den tid, det tager for den ombyttede vare at ankomme, kan variere afhængigt af det land, hvor du bor.
Hvis du sender en vare til en værdi af over €75, bør du overveje at bruge en sporet forsendelsesservice eller købe fragtforsikring. Vi kan ikke garantere, at vi modtager den vare, du har returneret.
