Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer ce contrat dans un délai de 14 jours si l'article est scellé et inutilisé. Notre politique de retour est valable 14 jours. Si votre achat remonte à plus de 14 jours, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ni d'échange.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. De plus, l'article doit être dans son emballage d'origine.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de révoquer ce contrat par e-mail à fiorahecom@gmail.com au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, bien que cela ne soit pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez la notification d'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation et que vous renvoyiez les articles dans le délai défini ci-dessous.
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité, et une note de crédit sera automatiquement appliquée à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans quelques jours.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez l'émetteur de votre carte de crédit. Il peut y avoir un certain délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à fiorahecom@gmail.com.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse suivante :
Badalle 20A, Hambourg-Tönning, 25832, Allemagne.
Modèle de formulaire de rétractation
(Si vous souhaitez annuler le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
– À l'attention de Fiorah, Badalle 20A, 25832 Tönning - Hambourg, Allemagne, fiorahecom@gmail.com
– Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous
– Commandé le (*)/reçu le (*)
– Nom du/des consommateur(s)
– Adresse du/des consommateur(s)
– Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
– Date
(*) Rayez la mention inutile.
Frais de retour
Vous devrez prendre en charge les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Le temps nécessaire pour recevoir l'article échangé peut varier en fonction de votre pays de résidence.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, vous devriez envisager d'utiliser un service de suivi de colis ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
